首先我們需要明白一點(diǎn)，我們?nèi)绻フ?S店解決這個(gè)問題，需要他們退車或者換車的話，一定是要車子質(zhì)量本身有問題而不是人為操作的失誤，那你說我剛買車自己開車撞壞了我要去換車，那這肯定是不可以的對(duì)吧，一定是車子本身的問題，比如正常行駛走著走著，車子不走了，這種情況車子本身出現(xiàn)了質(zhì)量問題，我們就可以去找4S店解決了。
因?yàn)檐囎淤|(zhì)量問題，需要符合我們之前說過的一些條件具體請(qǐng)看之前的文章。
有朋友說了，如果我們到4S店結(jié)果他們說是我自己不懂車而人為造成的，這怎么辦呢，怎樣證明不是我們?nèi)藶樵蛟斐傻哪?？這個(gè)我們作為消費(fèi)者要知道，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，如果新車買來6個(gè)月內(nèi)發(fā)生故障，4S店或者廠商不承認(rèn)這個(gè)故障是汽車本身質(zhì)量問題的話，需由4S店或者廠家來進(jìn)行舉證。依據(jù)此規(guī)定，我們作為消費(fèi)者不需要自證清白，而是由4S店來證明是我們開壞的，不是我們證明不是我們開壞的，這個(gè)要記得，一旦出了問題千萬(wàn)不要被4S店壓的啞口無言。
那么我們作為消費(fèi)者該如何維權(quán)呢？
如果4S店侵害了我們的合法權(quán)益，我們可以向有關(guān)部門投訴，再嚴(yán)重可以起訴
所以說如果新車壞了，我們?cè)撨@樣做，首先，我們肯定是先跟4S店協(xié)商來進(jìn)行處理。如果4S店能夠?yàn)槲覀冎?，按照?guī)定處理，那是最好的。
如果4S店推諉扯皮，不按照規(guī)定處理，漫天扯謊忽悠我們，甚至說一些我們聽不懂的話來說成我們的責(zé)任，我們無法與他們達(dá)成協(xié)議，那就只能通過一些手段來維權(quán)，可以找消協(xié)、市場(chǎng)監(jiān)管局來投訴。
如果有些4S店非常的豪橫啊，你投訴無所謂我不在乎啊，這我們就可以直接去法院起訴了，請(qǐng)好律師，這個(gè)關(guān)系還是比較簡(jiǎn)單的因?yàn)闄C(jī)械這個(gè)東西，是怎樣就是怎樣，最后如果勝訴，訴訟費(fèi)都不需要我們自己出，而是4S店給我們解決了。
最后我們說一下，如果車子壞了確是車子本身質(zhì)量問題，那我們首先找4S店協(xié)商解決，如果解決不了選擇投訴，如果投訴還是不行，就向法院起訴。作為消費(fèi)者我們一定要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)益。最重要一點(diǎn)大家一定要記住舉證是否人為因素是4S店負(fù)責(zé)。